Política de Privacidade

1. Quem somos

O Sendz (sendz.com.br) é uma plataforma que permite ao usuário programar campanhas com fotos e textos para os grupos de WhatsApp de que ele participa. Somos o controlador dos dados pessoais tratados para fornecer o serviço.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com o suporte do Sendz.

2. Quais dados coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada apenas de forma criptografada (nunca em texto), e não temos como vê-la. Se você entrar com o Google, recebemos do Google apenas o seu nome, e-mail e identificador da conta.
• Conteúdo que você cadastra: as campanhas (imagens e textos), as listas de envio, os grupos escolhidos e os dias e horários de envio.
• Conexão do WhatsApp: para enviar as mensagens em seu nome, guardamos no servidor os dados de sessão gerados quando você lê o QR Code. Eles são apagados quando você desconecta o WhatsApp pelo painel.
• Dados dos seus grupos: lemos o nome, o número de participantes e a foto dos grupos de que você participa, apenas para exibi-los na tela de escolha. Não lemos nem armazenamos o conteúdo das suas conversas.
• Uso do serviço: contagem de envios feitos, plano contratado e situação da assinatura.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e registros de acesso, usados para segurança e para evitar abusos. Usamos um cookie de sessão, necessário para manter você conectado.
• Pagamentos: são processados pelo Mercado Pago. Nós não recebemos nem guardamos dados de cartão; recebemos apenas a confirmação e o status do pagamento.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter a sua conta e fornecer o serviço contratado (execução do contrato).
• Enviar as campanhas nos dias e horários que você definiu.
• Cobrar a assinatura e controlar os limites do seu plano.
• Enviar e-mails do serviço, como a confirmação de cadastro.
• Proteger a plataforma contra fraude, spam e uso indevido (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais.

Não usamos os seus dados para publicidade e não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• WhatsApp (Meta): as mensagens das suas campanhas são enviadas por meio da sua própria conta de WhatsApp. O Sendz não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta.
• Mercado Pago: processamento de pagamentos e assinaturas.
• Google: apenas se você escolher entrar com a sua conta Google.
• Resend: envio dos e-mails do serviço.
• Provedor de IP dedicado: nos planos pagos, a conexão do WhatsApp da sua conta passa por um IP dedicado fornecido por um provedor de infraestrutura de rede. Ele vê apenas dados técnicos da conexão (como endereços e horários), não o conteúdo das suas conversas, que é criptografado. O Sendz não envia a ele o seu nome nem o seu e-mail.
• Provedor de hospedagem dos nossos servidores.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

O uso das informações recebidas do Google se limita a identificar a sua conta (nome, e-mail e identificador) para o login.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Ao pedir a exclusão da conta, apagamos os seus dados, exceto os que precisarmos guardar para cumprir obrigações legais ou de cobrança. A sessão do WhatsApp é apagada assim que você desconecta pelo painel.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas, acesso restrito aos servidores e separação dos dados de cada conta. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações. Guarde bem a sua senha.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: a confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação de consentimentos. Se você estiver fora do Brasil, também podem valer os direitos previstos na lei do seu país.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com o suporte do Sendz.

8. Cookies e estatísticas de uso

Usamos apenas o cookie de sessão, necessário para você permanecer conectado. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

Para entender o que funciona no site, medimos visitas e cliques em botões de forma agregada, sem cookies e sem guardar o seu endereço de IP: cada visitante vira um código temporário que muda todos os dias e não permite voltar ao IP. Registramos também o site de onde você veio, o idioma e se o acesso é por celular ou computador. A origem do seu primeiro acesso fica guardada no seu navegador e, se você criar uma conta, é associada a ela, apenas para sabermos qual divulgação trouxe o cadastro. Esses dados não são vendidos nem usados para publicidade.

9. Crianças e adolescentes

O Sendz não é destinado a menores de 18 anos.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos pelo site ou por e-mail. A versão em vigor está sempre neste endereço. Veja também os nossos Termos de Uso.