Política de Privacidade

1. Quem somos

O Sendz (sendz.com.br) é uma plataforma que permite ao usuário programar campanhas com fotos e textos para os grupos de WhatsApp de que ele participa. Somos o controlador dos dados pessoais tratados para fornecer o serviço. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com o suporte do Sendz.

2. Quais dados coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada apenas de forma criptografada (nunca em texto), e não temos como vê-la. Se você entrar com o Google, recebemos do Google apenas o seu nome, e-mail e identificador da conta.
• Conteúdo que você cadastra: as campanhas (imagens e textos), as listas de envio, os grupos escolhidos e os dias e horários de envio.
• Conexão do WhatsApp: para enviar as mensagens em seu nome, guardamos no servidor os dados de sessão gerados quando você lê o QR Code. Eles são apagados quando você desconecta o WhatsApp pelo painel.
• Dados dos seus grupos: lemos o nome, o número de participantes e a foto dos grupos de que você participa, apenas para exibi-los na tela de escolha. Não lemos nem armazenamos o conteúdo das suas conversas.
• Uso do serviço: contagem de envios feitos, plano contratado e situação da assinatura.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e registros de acesso, usados para segurança e para evitar abusos. Usamos um cookie de sessão, necessário para manter você conectado.
• Pagamentos: são processados pelo Mercado Pago. Nós não recebemos nem guardamos dados de cartão; recebemos apenas a confirmação e o status do pagamento.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter a sua conta e fornecer o serviço contratado (execução do contrato).
• Enviar as campanhas nos dias e horários que você definiu.
• Cobrar a assinatura e controlar os limites do seu plano.
• Enviar e-mails do serviço, como a confirmação de cadastro.
• Proteger a plataforma contra fraude, spam e uso indevido (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais.

Não usamos os seus dados para publicidade e não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• WhatsApp (Meta): as mensagens das suas campanhas são enviadas por meio da sua própria conta de WhatsApp. O Sendz não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta.
• Mercado Pago: processamento de pagamentos e assinaturas.
• Google: apenas se você escolher entrar com a sua conta Google.
• Resend: envio dos e-mails do serviço.
• Provedor de hospedagem dos nossos servidores.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

O uso das informações recebidas do Google se limita a identificar a sua conta (nome, e-mail e identificador) para o login.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Ao pedir a exclusão da conta, apagamos os seus dados, exceto os que precisarmos guardar para cumprir obrigações legais ou de cobrança. A sessão do WhatsApp é apagada assim que você desconecta pelo painel.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas, acesso restrito aos servidores e separação dos dados de cada conta. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações. Guarde bem a sua senha.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: a confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação de consentimentos. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com o suporte do Sendz.

8. Cookies

Usamos apenas o cookie de sessão, necessário para você permanecer conectado. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

9. Crianças e adolescentes

O Sendz não é destinado a menores de 18 anos.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos pelo site ou por e-mail. A versão em vigor está sempre neste endereço. Veja também os nossos Termos de Uso.